1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine FatCat.si (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) urejajo delovanje spletne trgovine FatCat.si, pravice in obveznosti ponudnika, uporabnikov in kupcev ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik:
- FatCat d.o.o., distribucija igrač
- Cesta Jaka Platiše 5, 4000 Kranj, Slovenija
- Matična številka: 9886389000
- Davčna številka: SI39878082
- Zavezanec za DDV: DA
- Telefon: +386 30 394 608
- E-pošta: info@fatcat.si
Naslov za vračila:
FatCat d.o.o., Ježkova ulica 4, 1000 Ljubljana, Slovenija
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov in elektronskega poslovanja. Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji in jih lahko shrani oziroma natisne.
2. Ponudba in lastnosti izdelkov
Ponudba, cene in razpoložljivost izdelkov se lahko spreminjajo. Bistvene lastnosti izdelka so navedene pri posameznem izdelku. Fotografije so namenjene predstavitvi izdelkov; zaradi nastavitev zaslonov so možna manjša odstopanja pri prikazu barv. Takšna odstopanja sama po sebi ne vplivajo na zakonske pravice kupca.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Za naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Strošek dostave je prikazan ločeno pred dokončno oddajo naročila. Akcijske in znižane cene veljajo pod pogoji posamezne ponudbe in ob upoštevanju veljavnih pravil o označevanju znižanj. Če je zaradi očitne tehnične napake prikazana nepravilna cena, bo FatCat.si kupca o tem obvestil. Če naročila po objavljeni ceni ni mogoče izvesti, lahko kupec naročilo prekliče in prejme vračilo morebitnega že izvedenega plačila.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese zahtevane podatke ter izbere način dostave in plačila. Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi vnesene podatke, količine in vsebino košarice. Pred dokončno oddajo naročila so kupcu jasno prikazani izdelki, skupna cena, davki, stroški dostave in drugi morebitni stroški. Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo in politiko zasebnosti.
5. Načini plačila
FatCat.si omogoča načine plačila, ki so prikazani v postopku nakupa, zlasti plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami, plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom in plačilo po povzetju. PayPal trenutno ni omogočen. Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma odpremi po prejemu plačila. FatCat.si · Morebitni dodatni stroški posameznega načina plačila so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
6. Dostava
Dostavo trenutno izvaja Pošta Slovenije oziroma drug dostavni partner, če je tako navedeno v postopku naročila. Dostava po Sloveniji: standardna dostava znaša 6,00 EUR. Pri nakupu v vrednosti 60,00 EUR ali več je standardna dostava po Sloveniji brezplačna.
Dostava v tujino: FatCat.si omogoča tudi dostavo v tujino. Strošek je odvisen od države, velikosti oziroma teže pošiljke in veljavnega cenika ter je kupcu prikazan oziroma sporočen pred dokončno potrditvijo naročila. Pri pošiljkah zunaj Evropske unije lahko nastanejo carinske, davčne ali druge uvozne obveznosti, ki jih nosi prejemnik, kadar tako določajo predpisi države uvoza.
7. Dobavni rok
Naročila se obdelajo brez nepotrebnega odlašanja. Predvideni dobavni oziroma odpremni rok je naveden v spletni trgovini ali ob posameznem izdelku, kadar je to relevantno. Če dobava naročenega izdelka ni mogoča, bo ponudnik kupca obvestil. Če je bilo naročilo že plačano in dobava ni mogoča, se kupcu plačilo povrne v skladu z veljavno zakonodajo.
8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Če je v enem naročilu več kosov blaga, ki so dobavljeni ločeno, rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu oziroma zadnji pošiljki, kadar tako določa zakon. Za uveljavljanje odstopa mora potrošnik pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo na info@fatcat.si ali na naslov FatCat d.o.o., Ježkova ulica 4, 1000 Ljubljana. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar njegova uporaba ni obvezna. Obrazec je dostopen tukaj: Obrazec
9. Vračilo blaga po odstopu
Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu. Vračila se pošljejo na: FatCat d.o.o., Ježkova ulica 4, 1000 Ljubljana, Slovenija. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Obrazec za vračilo je dostopen tukaj: Obrazec
10. Vračilo plačila
Ob veljavnem odstopu bo FatCat.si potrošniku vrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejšeponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Dodatni stroški, ki nastanejo zaradi izbire dražjega načina dostave od najcenejše ponujene standardne dostave, se ne vračajo. Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovori drugače in zaradi tega potrošnik nima dodatnih stroškov.
11. Izjeme od pravice do odstopa
Pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. To med drugim lahko velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter druge zakonsko določene izjeme. Kadar za določen izdelek pravica do odstopa ne velja, bo kupec o tem ustrezno obveščen pred nakupom.
12. Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo. Blago mora ustrezati dogovorjenemu opisu, vrsti, količini, kakovosti in drugim dogovorjenim oziroma objektivno pričakovanim lastnostim. Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če je dokazano drugače ali če takšna domneva ni združljiva z naravo blaga ali neskladnosti. Potrošnik ima pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga pod pogoji, ki jih določa zakon. Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
13. Uveljavljanje neskladnosti in reklamacije
Potrošnik lahko obvestilo o neskladnosti oziroma reklamacijo pošlje na info@fatcat.si. Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo navesti številko naročila in opis težave ter po možnosti priložiti fotografije, kadar te lahko pomagajo pri ugotavljanju stanja. To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika. Zahtevki se obravnavajo v rokih in po postopkih, določenih z veljavno zakonodajo.
14. Garancija
Za izdelke, za katere je predpisana obvezna garancija ali je garancija prostovoljno dana, veljajo garancijski pogoji garanta in veljavna zakonodaja. Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
15. Varnost izdelkov
Kupec mora upoštevati navodila proizvajalca, starostna priporočila, opozorila in druge varnostne informacije na izdelku, embalaži ali priloženi dokumentaciji. Izdelki, ki vsebujejo majhne dele ali imajo druge posebne omejitve uporabe, se uporabljajo skladno z navedenimi opozorili.
16. Kode za popust, akcije in promocije
Kode za popust, promocije in druge ugodnosti veljajo pod pogoji posamezne ponudbe. Če ni izrecno navedeno drugače, se kode in ugodnosti med seboj ne seštevajo. Popustov praviloma ni mogoče uveljavljati za nazaj po zaključenem naročilu. Ponudnik lahko promocijsko kodo razveljavi v primeru očitne napake ali zlorabe, pri čemer to ne posega v že pridobljene zakonske pravice kupca.
17. Darilni boni
Če FatCat.si ponuja darilne bone, veljajo pogoji, navedeni ob posameznem bonu. Darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
18. Varstvo osebnih podatkov
FatCat d.o.o. osebne podatke obdeluje skladno z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti FatCat.si.
19. Piškotki
Informacije o uporabi piškotkov, njihovih namenih in upravljanju soglasij so objavljene v Politiki piškotkov na spletni strani FatCat.si.
20. Avtorske in druge pravice
Besedila, grafični elementi, fotografije, logotipi in druge vsebine na FatCat.si so lahko avtorsko, znamkovno ali drugače pravno varovane. Uporaba teh vsebin je dovoljena le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon ali imetnik pravic. Blagovne znamke in vsebine proizvajalcev ostajajo last njihovih imetnikov.
21. Pritožbe in reševanje sporov
FatCat.si si prizadeva pritožbe in nesporazume reševati hitro in sporazumno. Pritožbe se lahko pošljejo na info@fatcat.si. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se pristojnost sodišča določi v skladu z veljavnimi predpisi. Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic potrošnika glede krajevne ali stvarne pristojnosti, ki mu pripadajo po zakonu.
22. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
FatCat d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo, razen kadar je sodelovanje ponudnika obvezno. Informacije o registriranih izvajalcih IRPS so dostopne pri pristojnem ministrstvu Republike Slovenije. Nekdanja evropska platforma ODR za spletno reševanje sporov je bila ukinjena.
23. Omejitev odgovornosti in napake na strani
FatCat.si si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije. Če pride do napake pri ceni, opisu, zalogi ali drugih podatkih, jo bo ponudnik odpravil v najkrajšem možnem času in po potrebi obvestil kupca. Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika, kadar takšna izključitev ali omejitev po zakonu ni dovoljena.
24. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb poslovanja, ponudbe ali zakonodaje. Za posamezno naročilo se uporabljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila, razen če zakon določa drugače. Veljavna različica je objavljena na FatCat.si.
25. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije. Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
- FatCat d.o.o., distribucija igrač
- Cesta Jaka Platiše 5, 4000 Kranj
- E-pošta: info@fatcat.si
- Telefon: +386 30 394 608
Veljavnost: september 2026
